POYRAZ EPC

Satış ve Destek Koşulları

Son güncelleme: 18.10.2026

Kapsam

Bu koşullar POYRAZ EPC'nin sattığı diagnostik cihazlar, yazılım ve lisanslar, bağlantı ekipmanları ve satış sonrası teknik destek hizmetleri için geçerlidir. Siparişe özel teklifte yazan koşullar bu metinden önce gelir.

Teklif ve sipariş

Teklif; servis verdiğiniz marka, model ve yıl ile yapmak istediğiniz işlemler birlikte değerlendirilerek hazırlanır.
Paket içeriği (cihaz, kablolar, yazılım ve lisans kapsamı) teklifte kalem kalem yazılır.
Teklifin geçerlilik süresi ve ödeme zamanı teklifte belirtilir.
Sipariş, teklifin yazılı onayıyla kesinleşir.

Ödeme

Ödeme havale/EFT ile ya da Ankara Ostim ofisimizde nakit olarak yapılır.
Hesap bilgisi değişikliği bildiren bir mesaj alırsanız, ödeme yapmadan önce bizi 0530 179 73 30 numaralı telefondan arayarak teyit edin.

Fatura

Her satış için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir.
Fatura bilgileri sipariş onayında alınır.

Teslimat

Ürünler Ankara Ostim ofisimizde elden, kargoyla ya da işyerinizde teslim edilir. Teslim şekli ve süresi teklifte belirtilir.
Kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargoyla gelen paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.

Kurulum

İşyerinizde teslimde kurulum yerinde yapılabilir. Kurulum ve kullanım desteğinin kapsamı teklifte belirtilir.
Bilgisayar ve işletim sistemi gereksinimleri teklifte yazılır.

Garanti

Donanım garantisinin süresi ve kapsamı ürüne göre değişir ve teklifte yazılır.
Yazılım ve lisans kapsamı teklifte kalem kalem belirtilir.
Garanti başvurusu için fatura bilgilerinizle teknik destek hattımıza ulaşın: 0546 106 16 06.
Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

İade ve değişim

Arızalı, eksik veya yanlış gönderilen ürün değiştirilir. Bu durumda teslimden sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Ticari alıcılarda iade ve değişim bu durumlarla sınırlıdır. Tüketicilerin cayma hakkı aşağıda açıklanmıştır.

Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketici olarak siparişinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile uzaktan verdiyseniz, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@poyrazepc.com adresine yazılı olarak iletin. Ürünü, bildirimden sonraki 10 gün içinde faturası, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderin.
Ödemeniz, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar saklıdır. Örneğin size özel hazırlanan ürünlerde ve elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım ve lisanslarda cayma hakkı kullanılamaz.

Satış sonrası teknik destek

Destek kanalları: telefon ve WhatsApp 0546 106 16 06, e-posta info@poyrazepc.com.
Destek saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:30, Pazar kapalı.
Kurulum, bağlantı ve kullanım sorularınızda yardımcı oluruz. Destek kapsamı teklifte belirtilir.

İletişim

POYRAZ EPC · Uzayçağı Caddesi No: 154/33-34, Ostim OSB Mahallesi, Yenimahalle / Ankara
Satış: 0530 179 73 30 · Teknik destek: 0546 106 16 06 · Muhasebe: 0532 305 52 85 · info@poyrazepc.com