Kurulum
Cihaz, bilgisayar ve yazılımın birlikte çalışması için kurulum gereksinimlerini netleştiriyoruz.
SERVİS FİRMALARINA CİHAZ KULLANIM DESTEĞİ
Cihazı aldınız.
Biz hâlâ
yanınızdayız.
Servisinizin cihaz kurulumunda, teknik ekibinizin ilk kullanımında ve müşteri sahasındaki bağlantı sorularında ulaşabileceğiniz bir ekip.
Sattığımız cihazın arkasındayız.İş makinasıAğır vasıtaForklift
Seçimden kullanıma
Desteğin başladığı yer,
satışın bittiği yer değil.
Cihaz seçerken, kurulumda ve müşteri işlerinde farklı destek ihtiyaçları oluşur.
Bulunduğunuz adımı seçin.
Cihazı seçmeden önce
Önce işinizi anlayalım.
Servis verdiğiniz markaları, mevcut cihazlarınızı ve yapmak istediğiniz diagnostik işlemleri birlikte değerlendirelim. Yeni cihaz, yazılım ve kablo ihtiyacını bu kapsama göre belirleyelim.
Cihaz seçimi için görüşelimBirlikte değerlendireceğimiz bilgiler
Servis verilen marka, model ve üretim yılı
Yapmak istediğiniz diagnostik işlemler
Mevcut bilgisayar, yazılım ve bağlantı ekipmanı
Teknik ekibiniz
Yalnız cihaz değil,
kullanım desteği de.
Teknik ekibiniz için kurulum,
eğitim ve uzaktan bağlantı.
Kullanım eğitimi
Cihazınızı tanımanız ve temel çalışma adımlarını anlamanız için kullanım desteği sunuyoruz.
Uzaktan bağlantı
Karşılaştığınız durumu birlikte değerlendiriyor, uygun olduğunda uzaktan bağlantıyla ilerliyoruz.
MÜŞTERİLERİMİZİN DENEYİMLERİ
Sahadan gelen sözler.
Google'da paylaşılan yorumlardan seçtiklerimiz.
Google
Firma yetkilisini teknik destek almak için aradığımda 15 dakika içinde uzaktan bağlanarak sorunumu çözdüler.Firma sahibi ve ekibini kutlarım.
Google
İş ahlakı çalışma prensibi ve net cevaplar için teşekkürler kaliteli cihazlar tam uyum
Google
Caterpillar için gerekli kurulumları yaptırarak kendilerinden pc aldım. Ne zaman desteğe ihtiyacım olsa her zaman destek oldular. Sürekli ulaşışanilir olmaları harika. Süper bir ekip. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Google
Caterpillar ET diagnostik cihazı ve programları satın aldım, ofislerinde elden teslim aldım şehir dışından gelerek. Arif bey ilgili davrandı gerekli eğitimi ofislerindeki eğitim alanında beyin bağlantısı ile program üzerinden gösterdi kendisine teşekkür ediyorum tekrardan, ilgi alaka güzeldi düzgün esnaflar cihazlar kaliteli garantili
Google
Kaliteli ürün kaliteli hizmet verip müşterisiyle sonuna kadar hiç bıkmadan ilgilenen güzel bir firma güzel insanlar herkese tavsiye ederim .
Google
Her zaman ve her yerde acil destek taleplerimizi kısa sürede cevap verdiğiniz için teşekkür ederiz
Görüşmeye hazırlanalım
Nasıl yardımcı
olabiliriz?
Cihazı, kullanılan yazılımı ve servis verdiğiniz modeli belirtin. Bağlantı veya kullanım sorununu teknik ekibimizle birlikte değerlendirelim.
0546 106 16 06Bağlantının nerede kesildiğini anlayalım.
- Kullanılan cihaz ve servis verilen makina / araç modeli
- Kullanılan kablo veya soketin fotoğrafı
- Hata mesajı ve sorunun oluştuğu adım
Destek hakkında
Aklınızda
soru kalmasın.
Kullandığınız cihazı ve yazılım sürümünü, servis verdiğiniz makina veya araç modelini ve yapmaya çalıştığınız işlemi belirtin. Hata ekranı ve kablo/soket fotoğrafı varsa görüşmede paylaşabilirsiniz.
Önce yaşadığınız durumu birlikte değerlendiririz. Uzaktan bağlantı gerekiyorsa teknik ekibimiz bağlantı adımlarında sizi yönlendirir. Bağlantıyı sizinle görüşerek başlatırız.
Cihaz, yazılım, lisans ve kablo kapsamı ürüne göre değişir. Özellikle P-DIAG 3 PRO için marka bazlı yazılımlar ayrıca seçilir. Satın alma öncesinde ihtiyacınıza uygun kapsamı birlikte netleştirelim.
Tek cihazın bütün marka, model ve sistemlerde aynı işlemleri yapacağı varsayılmaz. Servis kapsamınızı, mevcut ekipmanınızı ve erişmek istediğiniz sistemleri birlikte değerlendirerek ek cihaz, yazılım veya kablo gereksinimini belirleyelim.
Desteğin yanında teknik bilgi
Bir sonraki adım:
P-EPC.
Parça araştırması ve servis çalışmaları için teknik kataloglara, arıza bilgilerine ve servis dokümanlarına erişiminizi tamamlayın.
P-EPC’yi keşfedin